近日，南湖公安分局正式成立首個針對老年人的服務e站，標志著公安服務在便民化、智能化道路上邁出重要一步。該e站以‘法律咨詢’為核心功能，旨在為轄區老年群體提供更便捷、高效的法律援助服務。

老年人服務e站依托數字化平臺，整合公安、司法及社區資源，提供線上法律咨詢、權益保護指導及矛盾糾紛調解等服務。老年人可通過社區服務站終端設備或家屬協助使用手機APP，實時提交法律問題。公安民警與專業律師團隊將在24小時內響應，針對遺囑繼承、電信詐騙防范、消費維權等老年人常見關切提供解答。

南湖公安分局負責人表示，該舉措是針對老年人數字鴻溝與法律服務需求的雙重回應。統計顯示，2022年轄區涉老法律咨詢中，財產糾紛與詐騙類問題占比超60%。服務e站特別設置‘反詐專線’，通過案例分析、風險提示等方式強化老年人防騙意識。

目前，e站已開展首輪社區培訓，指導200余名老年人使用咨詢系統。未來將拓展‘代際互助’模式，鼓勵年輕家庭成員協助操作，并計劃與社區衛生服務中心聯動，將法律服務延伸至健康養老領域。這一創新實踐有望為其他地區老年人服務提供參考樣板。